Política de Privacidad

1. Introducción

Descubre Tu Viaje ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") respeta tu privacidad y está comprometida a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información que obtenemos de los usuarios de nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilices nuestros servicios.

Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de:

• Nuestro sitio web (www.descubretuviaje.com)
• Aplicaciones móviles
• Comunicaciones por correo electrónico
• Interacciones en redes sociales
• Oficinas físicas

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información que te identifica personalmente, incluyendo:

• Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información de Pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria
• Preferencias de Viaje: Destinos favoritos, tipo de alojamiento preferido, restricciones dietéticas
• Información de Viajes: Historial de reservas, itinerarios, acompañantes de viaje

2.2 Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web:

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Enlaces en los que haces clic
• Dispositivo utilizado (móvil, tablet, computadora)

2.3 Información de Redes Sociales

Si interactúas con nosotros en redes sociales, podemos recibir información de tu perfil público según las políticas de la plataforma.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Procesar y gestionar tus reservas
• Comunicarnos contigo sobre tus viajes
• Proporcionar servicio al cliente
• Enviar confirmaciones y actualizaciones
• Gestionar pagos y facturación

3.2 Mejora de Servicios

• Personalizar tu experiencia
• Analizar el uso del sitio web
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Mejorar nuestras ofertas existentes

3.3 Marketing y Comunicaciones

• Enviarte ofertas y promociones (con tu consentimiento)
• Informarte sobre nuevos destinos y paquetes
• Realizar encuestas de satisfacción
• Enviar newsletters (puedes darte de baja en cualquier momento)

3.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraude y actividades ilegales
• Proteger los derechos de ViajaYa
• Responder a solicitudes de autoridades

4. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Aerolíneas y compañías de transporte
• Hoteles y proveedores de alojamiento
• Compañías de seguros
• Procesadores de pagos
• Proveedores de servicios de TI

4.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con procesos legales
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Proteger a nuestros usuarios y al público

4.3 Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Cookies y Tecnologías Similares

5.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia y entender cómo usas nuestro sitio.

5.2 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (inicio de sesión, seguridad)
• Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas el sitio
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias (idioma, moneda)
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes

5.3 Gestión de Cookies

Puedes controlar y/o eliminar las cookies según desees. Puedes borrar todas las cookies de tu computadora y configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se instalen. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de Datos

Tomamos la seguridad de tu información muy en serio e implementamos medidas técnicas y organizativas para protegerla:

6.1 Medidas de Seguridad

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Acceso restringido a información personal
• Autenticación de dos factores para cuentas de empleados
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación continua del personal en seguridad de datos

6.2 Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

7.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

7.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

7.3 Derecho de Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias.

7.4 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos, como marketing directo.

7.5 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios.

7.6 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de:

• Email: privacidad@descubretuviaje.com
• Teléfono: +52 800 351 0618
• Formulario de contacto en nuestro sitio web

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

Si somos informados de que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, eliminaremos esa información lo antes posible.

Para viajes de menores, requerimos:

• Consentimiento explícito de padres o tutores
• Documentación de autorización notariada
• Información de contacto de emergencia

9. Transferencias Internacionales de Datos

Como operamos servicios de viajes internacionales, tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de tu país de residencia.

Cuando transferimos información internacionalmente, tomamos medidas para asegurar que:

• Los datos estén protegidos adecuadamente
• Se cumplan las leyes de protección de datos aplicables
• Existan garantías apropiadas (cláusulas contractuales estándar)
• Los proveedores cumplan con estándares de seguridad equivalentes

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos a través de:

• Correo electrónico a la dirección registrada
• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificación en nuestra aplicación móvil

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o quejas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad.